Det finns inga begränsningar för hur ofta du bör ställa en videofråga. Utgå från era behov och roadmap. Det vanligaste är att ställa en fråga till panelen var fjärde vecka för att även ha tid att hantera insikterna som kommer utifrån svaren ni får in. Ni kan fördelaktigt hantera förväntningarna i inbjudan och i panelbeskrivningen. Du kan säga något som; ”Vi diskuterar vanligtvis några frågor per månad”. Du kan också använda videoformatet för att låta panelisterna veta saker som; ”Efter denna fråga tar vi en paus under sommaren, vi kommer att vara mer aktiva i augusti igen”.

Vi rekommenderar att du har en panel per målgrupp så att panelisterna känner att de är med i något som är relevant för dem. Panelisterna kommer att gå med i en panel eftersom de vill bidra och påverka något specifikt, och engagemanget i en panel växer normalt med tiden när du ställer ännu bättre frågor och panelisterna ger ännu bättre svar.

Om du har tillfälliga målgrupper kan du starta upp en panel med tidsbegränsning, säg då till oss så hjälper vi er med det så att ni får rätt licensavgift. Om en panel inte längre behövs kan du inaktivera den. Du har då fortfarande tillgång till dess innehåll och rapporter, men kan inte lägga till fler panelister eller ställa nya frågor.

Du har antagligen ett antal engagerade personer i din målgrupp som vill bidra och dela med sig av sina idéer.

Det finns flera sätt att rekrytera panelister till din panel. Vanligen görs detta genom någon av dina befintliga kanaler som sociala medier, nyhetsbrev/e-postlista, CRM, postalt eller liknande genom att dela en länk till din panel där panelister kan gå med i panelen.

Organisationer som har fysiska kund- eller användarträffar kan använda dessa för att rekrytera panelister och hålla konversationen igång mellan träffarna. Kom ihåg att målet inte är att ha så många som möjligt i panelen, utan snarare en mindre grupp på 30-80 personer, vilket kommer underlätta för dig som modererar.

Vi hjälper dig gärna med att identifiera lämpliga målgrupper, panelister och hur du bjuder in dem till panelen på bästa möjliga sätt.

Här kan du läsa mer om våra rekryteringstips.

Vi rekommenderar att du börjar med runt 3 dagar och känner efter hur engagemanget är i din panel. Ibland är det läge att lägga till ett par dagar för att panelisterna ska hinna återkoppla på följdfrågorna, och ibland kan tre dagar räcka bra. Testa dig fram, och det går alltid att lägga till fler dagar eller korta ner antalet dagar under tiden som frågan är live.

Det finns ingen begränsning i hur länge en panel kan finnas, en del paneler har faktiskt funnits lika länge som Panelista! Däremot kan det vara bra att bjuda in fler i panelen då svarsfrekvensen vanligtvis stabiliseras på ⅓ över tid. Ni bestämmer själva när eller om panelen ska stängas, då rekommenderar vi att skicka ut en videohälsning där ni informerar panelisterna att det inte kommer fler frågor och tacka för all värdefull input ni fått.

När du godkänner en person som har ansökt om att gå med i panelen så skickas det automatiskt via verktyget ett mail till personen där det står välkommen till panelen och att en videofråga kommer inom kort.

Har ni fått in tillräckligt med deltagare i panelen och det är fler som väntar behöver ni inte avslå dem, de kan ligga kvar under ansökningar och ni kan godkänna fler över tid, de får ett mail med bekräftelse att de är med i panelen först när de är godkända. Vill ni ändå avböja en panelist skickas det automatiskt ett mail med kort information och tackar för visat intresse.

Utgå från din och dina kollegors tid när ni schemalägger panelfrågan. Om ni skickar ut den på morgonen är det bra om ni har avsatt tid under förmiddagen för att ställa följdfrågor. Det kan räcka med att lägga 15 minuter på förmiddagen och 15 på eftermiddagen. Ställ följdfrågor och delta i diskussionen. Videofrågan till panelen är tidsbegränsad och du väljer själv hur många dagar den är ute, vi rekommenderar att frågan är öppen i minst 3 dagar.

Videofrågan skickas först ut via SMS. Om paneldeltagaren inte har svarat på frågan inom 90 minuter så skickas den till dennes mail. Sedan kommer även en påminnelse 24 timmar senare på mailen om personen fortfarande inte har svarat.

Det går att prioritera SMS som kontaktkanal, i vissa fall är målgruppen svår att nå på mail. Det väljer du i avancerade inställningar när du skapar din videofråga.

En panel kan bestå av allt från 30–200 personer beroende på vilken målgrupp det är och vad du vill prata om. Du kan bjuda in fler och fylla på panelen efter en tid. Kom ihåg att vi letar efter en mindre grupp mycket engagerade människor, snarare än så många som möjligt.

Över tid får du i regel svar från cirka en tredjedel av panelisterna på en videofråga. Kom ihåg att det handlar mer om att få de kvalitativa insikterna som tar dig vidare i ditt arbete, än att få så många svar som möjligt.

Vi rekommenderar inte att erbjuda rabatter eller produkter för att få personer att gå med i en panel, eftersom panelister tenderar att prestera bättre när de går med i en panel för att de vill bidra istället för incitament. Du kan naturligtvis belöna panelister senare om du vill. Engagemang ger engagemang tillbaka, så visa att du lyssnar och tar till dig panelisternas tankar och idéer.

Utgå från era behov och roadmap. Det vanligaste är att ställa en fråga till panelen var fjärde vecka. Vissa ställer oftare, till exempel i en projektperiod. Vi rekommenderar att du styr förväntningarna genom att flagga för panelisterna om du ska ställa frågor med hög frekvens, till exempel en gång i veckan. Det gör du enklast i videoformatet.

En touchpointfråga har ingen tidsbegränsning, du avgör själv när det är dags att byta. En fråga kan alltså vara öppen hur länge eller kort tid som du vill.

Alla som besöker webben har möjlighet att se den, om ni själva inte genererar egna regler för när och för vem den ska synas. Prata med en webbredaktör eller utvecklare på ert företag så vet de bäst vilka möjligheter just ni har.

En touchpointfråga har ingen tidsbegränsning, den är öppen att svara på så länge du vill att den ska vara det. Om du skapat en digital touchpoint är det bara att ni tar ner koden från hemsidan, eller tar bort länken. Har ni en fysisk QR-kod behöver dekalen plockas ner.

Det är smidigt att byta fråga inne i Panelista. Du ersätter enkelt genom att klicka på “ny fråga” inne i touchpointen, på så vis behöver du inte skapa någon ny knapp eller skriva ut nya dekaler utan frågan byts inne i verktyget. Alla svar ni fått in tidigare i touchpointen sparas så att ni kan separera svaren ni får in.

Svaren som kommer in är det enbart ni administratörer som har tillgång till. De som svarar på en touchpointfråga kan inte se varandras svar. Lämnar kunden sin mailadress för återkoppling skickas ett mail när du svarar och länkar tillbaka till den ursprungliga tråden.

Det är enkelt att bjuda in dina kollegor att bli administratörer direkt i verktyget. Under fliken administratörer klickar du på höger sida +Ny administratör, där fyller du i din kollegas mailadress och därefter skickas automatiskt ett mail där din kollega behöver skapa ett konto för att bli administratör.

Ja, du kan enkelt exportera ut alla svar från både touchpoints och paneler till en excelfil eller CSV. Du kan även smidigt ladda ner bilder med transparent bakgrund på svaren du fått in, perfekt att använda i exempelvis en presentation.

Panelista är ett kraftfullt verktyg för alla personer och organisationer som vill involvera sin målgrupp när de tar fram nya produkter eller tjänster, skapar kommunikation eller vill utvärdera upplevelser. Om du arbetar med innovation, produktutveckling, affärsutveckling, kundundersökningar, kommunikation, användarupplevelse eller liknande kommer du att ha stor nytta av att använda Panelista i ditt arbete.

Panelista gör det både roligt och extremt effektivt att få nya kvalitativa insikter. Det är lika enkelt som att skapa en webbenkät - men med Panelista får du också möjlighet att prata och interagera med din målgrupp för att få kvalitativa insikter. -Etablera en direktkontakt med kunderna utan att behöva investera tid och pengar i att sätta ihop en fokusgrupp eller boka intervjuer. Panelista gör det snabbt och enkelt att få nya insikter med kvalitativa metoder, så att det blir gjort!

Panelista är en webbaserad tjänst och fungerar precis lika bra i mobilen som från datorn. Efter en uppstart med oss kan du rekrytera en panel, placera touchpoints och komma igång inom några timmar. Med Panelista skapar du en digital plats där du och din målgrupp kan träffas, det kan vara kunder, partners, intressenter, eller kanske en mer generell advisory board med engagerade människor i ditt nätverk.

En enda öppen fråga åt gången där du förklarar bakgrunden och kontexten till frågan i en enkel video. Panelisterna svarar sedan i textformat, de ser andra panelisters svar och kan kommentera på dem, och du får möjlighet att ställa följdfrågor för att gräva djupare. Som ett community. Videofrågorna i Panelista gör att du kan vara personlig, förklara sammanhanget och skapa engagemang kring din fråga. Starta din telefon och spela in dig själv och förklara vad det är du behöver hjälp med. Vad är det du vill veta? Håll videon kort och koncis. Var personlig - kom ihåg - den personliga relationen är nyckeln till ett högt engagemang.

Skapa en panel och bjud in din målgrupp genom att dela en länk med dem på det sätt som är lättast för dig, via e-post, sociala medier eller på ett event. Varje panelist registrerar sig via e-post, Facebook eller Google och läggs automatiskt till i panelen. När du har ett antal panelister i panelen så är det bara att börja ställa videofrågorna!

På Panelista tar vi personlig integritet på allvar så att du och dina panelister kan känna sig trygga med att delta och dela information. Vi följer GDPR och andra tillämpliga lagar om personlig information och all data lagras inom EU. Varje användare godkänner Panelistas användarvillkor och integritetspolicy när de skapar ett konto på Panelista. När en användare går med i en panel godkänner de också integritetspolicyn för företaget som hanterar panelen. Företag delar inte panelisternas personliga information med Panelista, de bjuder helt enkelt in panelister genom att dela en länk till en panel.

I en panelfråga kan de som är med i panelen läsa alla svar som kommer in. Om ett svar känns olämpligt eller innehåller känsliga uppgifter kan du som administratör plocka bort det. Det är du och dina kollegor som modererar i panelen och bestämmer reglerna för vad som är okej och inte. I en touchpointfråga kan ingen annan än ni administratörer se svaren. Ni bestämmer även här om och hur ni vill modererar svaren.

När en paneldeltagare väljer att gå ur panelen så raderas all data som personen har lämnat. För dig som panelägare kommer du därför inte längre kunna se personens tidigare svar eller kontaktuppgifter.